Telefon
KELEBIHAN
1)
Syarikat
mendapat jawapan serta-merta
2)
Menjimatkan
masa, tenaga dan kos syarikat.
KEKURANGAN
1)
Pelanggan
tidak dapat dihubungi
2)
Pelanggan
tidak dilayan.
Faks
KELEBIHAN
1)
Menjimatkan
masa, kos dan tenaga.
2)
Tidak
perlu bersemuka.
KEKURANGAN
1)
Tidak
semua pelanggan yang mempunyai mesin faks.
2)
Risiko
tidak dapat maklum balas daripada pelanggan adalah tinggi.
Isi Borang
KELEBIHAN
1)
Dapat
matlumat secara terus dan dapat bersemuka dengan pelanggan.
KEKURANGAN
1)
Jawapan
yang diberikan kemungkinana tidak benar.
2)
Pelanggan
kurang memberi kerjasama untuk mengisi borang.
E-mel
KELEBIHAN
1)
Syarikat
mudah mengemaskini maklumat soal selidik.
2)
Soal
selidik dapat diisi oleh pelanggan dari rumah.
KEKURANGAN
1)
Sukar
bagi pelanggan yang tiada capaian internat atau e-mel.
2)
Pelanggan
jarang membuka e-mel.
Comments