- Berikut adalah cara-cara menganalisa borang soal selidik pelanggan.
- Contoh: Sebanyak 50 borang soal selidik telah diedarkan kepada para pelanggan. Soal selidik ini dijalankan melalui pelbagai kaedah seperti e-mel, bersemuka, panggilan telefon dan mesin faks. Hasil dari kutipan borang soal selidik, hanya 30 pelanggan yang mengembalikan semula borang tersebut.
Contoh jadual analisa:
|
Soalan
|
Ya
|
Tidak
|
|
1
|
25
|
5
|
|
2
|
10
|
20
|
|
3
|
20
|
10
|
|
4
|
15
|
15
|
|
5
|
20
|
10
|
*Jadual di atas boleh diwakilkan dengan membina graf
Jenis-Jenis graf
Diantara graf yang biasa digunakan:
- Graf lajur
- Graf Garis
- Graf bar
- Graf pai
Cara membina Graf lajur
- Bina data yang diperolehi dari borang soal selidik.
- Highlightkan kesemua data.
- Klik ikon graf à menu toolbar
- Pilih jenis carta à column.
- Klik à next.
- Pilih à column.
- Klik à next.
- Taipkan nama di tajuk carta.
- Taipkan soalan à x axis
- Pilih destinasi carta.
- Klik à Finish.
- Hasil Carta anda.
Comments